Spedizioni e Resi

Spedizione

Tutti gli ordini provenienti dall’Italia hanno spese di spedizione pari a €10.

La consegna avviene indicativamente in 24-72 ore. Per Calabria, Sicilia, Sardegna e Isole la consegna potrebbe richiedere un giorno lavorativo aggiuntivo.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì. Ti invitiamo inoltre a prendere in considerazione i giorni festivi in cui il nostro magazzino non effettua spedizioni.

Deganis non è responsabile per errori dell’acquirente nell’indicare l’indirizzo dove spedire il/gli oggetti comprati, come per errori, smarrimenti o eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali ed ogni altra situazione non direttamente dipendente da Deganis. Non si effettuano consegne a caselle postali. 

 

Reso

🔔 Importante:
Non spedire i prodotti prima di aver ricevuto l'approvazione del nostro team e l'etichetta da includere nel reso.

Per poter procedere con un reso o una sostituzione, è necessario inviare via email a info@deganisofficial.com delle foto che mostrino chiaramente lo stato del prodotto.

Solo dopo la nostra approvazione scritta sarà possibile spedire l’articolo.

 

Come effettuare un reso?

È necessario inviare una richiesta scritta all’indirizzo info@deganisofficial.com entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.


L’oggetto dell’email dovrà essere: "RICHIESTA DI RESO + Numero di Ordine".

Nel corpo dell’email indicare:

  • La data di ricezione dell’ordine
  • La descrizione degli articoli che si desidera rendere o sostituire
  • Immagini che mostrino lo stato del prodotto (3/4 foto)
  • La motivazione del reso
  • Specificare se si richiede un rimborso oppure una sostituzione

Accettiamo esclusivamente richieste inviate tramite email, in modo da garantire la corretta tracciabilità del processo. Non possiamo prendere in considerazione richieste inviate tramite altri canali (come i social network).

Non spedire i prodotti prima di aver ricevuto l'approvazione del nostro team e l'etichetta da includere nel reso.

 

Condizioni per sostituzioni e rimborsi

Nel caso in cui tu voglia effettuare una sostituzione dell'articolo o un reso con rimborso, prima di procedere con il rinvio della merce, ti chiediamo di controllare attentamente che le seguenti condizioni siano rispettate.

L‘articolo oggetto del reso o sostituzione:

  • Deve essere restituito solo dopo averci contattato, facendo richiesta direttamente indicando l'ordine corrispondente via email a info@deganisofficial.com;
  • Deve avere il liner igienico.
  • Non deve essere mai stato usato, non deve essere danneggiato né sporco;
  • Il packaging deve essere integro così come le eventuali etichette e cartellini.
  • Non sono accettati resi per sostituzioni per articoli in omaggio;
  • Tutta la merce resa viene accuratamente controllata e se le condizioni del prodotto saranno reputate diverse da quelle originali, il reso non verrà accettato;
  • Deve essere restituito nella custodia e nell’imballo originale;
  • Deve essere spedito a YOCABE C/O ESHOP LOGISTIC S.R.L. - VIA I MAGGIO, 1 20070 SAN ZENONE AL LAMBRO (MI) entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione. La spedizione deve essere notificata via e-mail con l'indicazione della data, il servizio utilizzato (posta/corriere espresso) e, se possibile, il numero di tracking.

Se tutte queste condizioni saranno soddisfatte, sostituiremo l'articolo o ti rimborseremo l’importo pagato. Non procederemo al rimborso o sostituzione per i resi che non rispetteranno tutte le condizioni sopra indicate. Sarà comunque possibile rendere l’oggetto nelle condizioni in cui è stato ricevuto a tue spese entro 14 giorni dalla notifica della ricezione. Se non richiedi il rientro della merce entro questo periodo, Sofia Deganis SRL potrà disporre della stessa a tua discrezione. I rimborsi e le sostituzioni sono effettuati all'incirca entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per le richieste di rimborso, l’importo sarà riaccreditato sulla carta di credito o sull’account PayPal utilizzato per l’ordine originale. I tempi di visualizzazione dell'importo sul tuo conto dipenderanno dalle regole e dalle procedure delle banche e dalle compagnia della carta di credito.

 

Quando effettuo il reso con che corriere spedisco? E che proceduta devo seguire?

Puoi scegliere un corriere diverso da quello che ti ha consegnato il pacco, perché il reso è a tuo carico, e quindi sei libero di scegliere quello che preferisci.

Per spedire occorre inserire l’accessorio all’interno di una scatola ben sigillata. Fuori scrivere il mittente (quindi il cliente) e il destinatario ossia YOCABE C/O ESHOP LOGISTIC S.R.L. - VIA I MAGGIO, 1 20070 SAN ZENONE AL LAMBRO (MI) (che è il nostro magazzino).

 

Posso spedire con un altro corriere?

Certo, puoi anche scegliere un corriere diverso da quello che ti ha consegnato il pacco in tal caso le spese di spedizione sono a carico tuo. Spedisci il tuo reso al nostro magazzino YOCABE C/O ESHOP LOGISTIC S.R.L. - VIA I MAGGIO, 1 20070 SAN ZENONE AL LAMBRO. Ti suggeriamo di scegliere un tipo di spedizione tracciabile: Deganis non è responsabile per eventuali furti o smarrimenti.

 

Posso rendere due ordini diversi nella stessa scatola?

Certo, utilizza pure una sola scatola ed etichetta. L'importante è che i cartellini siano ben attaccati per permetterci di identificare il tuo reso.